У некоторых iPhone Duo трескается внутренний экран у линии шарнира
После старта продаж iPhone Duo появились сообщения о самопроизвольных трещинах на внутреннем гибком экране. Во всех известных случаях повреждение выглядит почти одинаково: оно проходит по центру, вдоль линии шарнира.
У части первых владельцев iPhone Duo возникла проблема с внутренним экраном: дисплей трескается по центральной линии сгиба, а поперечная полоса пикселей рядом с повреждением остаётся постоянно подсвеченной белым. Сообщения начали появляться вскоре после того, как покупатели получили возможность распаковать смартфон в пятницу.
Масштаб ситуации пока неясен. На данный момент известно примерно о десяти отдельных случаях, причём владельцы публикуют фотографии и схожие описания неполадки в сообществе iPhone Duo. Это неподтверждённые пользовательские сообщения, а Apple официально проблему пока не комментировала.
Повреждение проявляется одинаково
Судя по опубликованным фотографиям, трещина идёт ровно по линии шарнира на внутренней панели. После этого на экране появляется горизонтальный блок пикселей с постоянным белым свечением. Внешне это не похоже на случайные трещины от удара в разных частях корпуса: у всех затронутых устройств точка повреждения находится в одном и том же месте.
Срок появления дефекта различается, однако он оказался небольшим. Владельцы начали получать iPhone Duo только утром в пятницу, а несколько человек утверждают, что экран треснул уже во время первоначальной настройки смартфона. При этом нет подтверждения, что все описанные случаи вызваны одной причиной или относятся к одной производственной партии.
Замена зависит от места покупки
Большинству покупателей, столкнувшихся с этой неисправностью, удалось обратиться в Apple Store и получить прямую замену устройства. Но у тех, кто приобретал iPhone Duo у операторов связи, ситуация может быть сложнее: у операторов не всегда есть запас смартфонов для немедленной выдачи нового экземпляра.
В одном из сообщений владелец рассказал, что ему заявили о вероятном падении телефона и предложили оплатить ремонт самостоятельно. Это особенно важно для покупателей: внешне одинаковое повреждение не означает, что каждый продавец автоматически признает его заводским дефектом. Условия диагностики и замены могут различаться в зависимости от канала покупки.
Версия о проблемном компоненте шарнира
Среди владельцев обсуждается рабочая версия о дефектной детали шарнира в части iPhone Duo. Предполагается, что один из элементов может быть слегка смещён и давить снизу на внутренний гибкий дисплей, из-за чего тот повреждается при складывании или раскрытии. Эта гипотеза не подтверждена ни Apple, ни независимой технической экспертизой.
В социальных сетях также советуют не закрывать iPhone Duo, нажимая на центр внутреннего экрана. Однако неизвестно, связано ли такое действие с поломками. Apple не выпускала официальных рекомендаций о том, как именно следует держать смартфон при складывании и раскрытии.
Хотя одинаковый характер сообщений вызывает вопросы, пока речь идёт о небольшой доле устройств на фоне вероятно сотен тысяч или даже миллионов уже отгруженных iPhone Duo. Владельцам нового складного iPhone, заметившим трещину у шарнира или белую полосу пикселей, стоит зафиксировать состояние устройства и как можно быстрее обратиться к продавцу или в Apple Store для диагностики и возможной замены.
